俱乐部的一项重要工作是不仅仅看会员多少，更重要的是让每一个会员真正都“乐”起来。
因我爱书、读书，从书店退休后，兴趣更浓，我于不久前参加了四川省新华书店《四书新书报》组建的“图书俱乐部”。
我国的图书俱乐部，还是起步阶段。据悉，全国各地新华书店为了争夺市场，争夺读者，也纷纷创办自己的图书俱乐部。这就给我们提出了一个隐含着的重要课题：一方面是要“为会员爱书、购书、藏书、读书提供多元化服务”；另一方面是书店“为了争夺市场，争夺读者”，扩大销售，增加效益。说得明白些，使会员和书店双方都受益、得益。或者说，使双方都得“乐”。这才有生命力。
那么如何使双方都“乐”起来，笔者建议：
——为会员提供多元化服务。要使为会员承诺的“服务会员，倡导读书，传播知识”的宗旨真正实施，必须为会员推荐好书、预订新书、优惠售书、邮购图书、辅导读书、提供信息、需求咨询、送书上门等多元化服务。还要创造条件，开展租书、评书活动；开展“读书有奖答卷活动”；评选本地范围内的“十佳读书人才”、“十佳用书致富能力”、“十佳购书积极分子”、“十佳藏书达标户”等活动。把买好书、读好书活动提高到一个新水平。
俱乐部的一项重要工作是不仅仅看会员多少，更重要的使每一个会员真正都“乐”起来。因此对会员进行分类，据此向他们推荐不同的书目。并请不同的专家进行讲座和导读；同时有针对性地定期给会员提供读书与出版信息；要经常性地集纳、分析、预测会员的信息反馈和意见建议及批评。
要办好会员刊物；有条件的要寄赠书目光盘，建立因特网网站，作为与会员沟通分享信息，保持经常联系理想渠道与方式。
建立会员沙龙，作为与会员交流和活动的场所。在这里，经常开展会员活动，接受会员电话、电传、信函订购咨询并承诺一定区域范围内的上门送书。
优惠购书，免收邮购费，是会员的权利之一，也是他们最关注的。尤为新华书店图书俱乐部，应视会员购书额多少，给予不同的优惠，让他们在指定门市部自由选购；凡邮购者，可免收邮资或酌收包装费。
——举办俱乐部者如何“乐”？关键在于社会效益和经济效益双丰收。“双丰收”的关键又在于有相当数量的会员并有可观的会员购书额，加上会费的收入，除去为会员而举办的各种活动费用，略有盈余或较多盈余，社会效益又好，举办者才会“乐”起来。因此建议：
1．形成规模优势。大中城市多开连锁分部。尽可能地走集中管理、分散经营、整体联动、全面开花，才能形成规模效应，扩大影响，提高知名度，扩大好书销售，增加经济效益。
2．发展农村会员。如今的不少俱乐部，把眼光局限在大中城市，竞争又日趋激烈，成本费用增加。须知农村中有相当一批中青年干部和知识分子，还有一些下岗的“新型农民”，他们渴望知识，渴望图书。把这些人吸收为会员，是完全有可能的。关键是做好工作。这就为俱乐部开拓了更广阔的生存与发展空间。
3．俱乐部要制订科学的、严格的管理制度，使服务措施规范化，服务方式标准化、服务手段现代化，扎扎实实打好基础，争取更大的发展。一开始就要一步一个脚印，做好工作，取信会员。决不能把俱乐部看成是摇钱树。起步阶段可能投入费用大，入不敷出，出现亏损。但从长远着想，可能会大有收获的，因此也会“乐”起来的。
（浙江衢州市新华书店王平）
